سياسة الترجيع والاستبدال

مقدمة

في العالمية GIGAMAX Plus، نسعى دائماً لضمان رضا عملائنا الكامل. لذلك، نوفر سياسة ترجيع واستبدال مرنة وواضحة تضمن حقوقك كمستهلك وتمنحك راحة البال عند الشراء من متجرنا.

شروط الترجيع

• 1يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون استخدام أو تلف، مع وجود جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
• 2يجب تقديم طلب الترجيع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج.
• 3يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية أو إيصال الدفع عند تقديم طلب الترجيع.
• 4لا يمكن ترجيع المنتجات التي تم فتح غلافها إذا كانت من فئة البرمجيات أو المنتجات الرقمية.

سياسة الاستبدال

• •يمكنك استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس الفئة أو فئة مختلفة خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء.
• •في حالة وجود فرق في السعر، يتم دفع الفرق أو استرداده حسب الحالة.
• •يجب أن يكون المنتج المراد استبداله في حالة ممتازة مع جميع ملحقاته.

المنتجات المعيبة

في حالة استلام منتج معيب أو تالف، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• ✓التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام المنتج.
• ✓إرسال صور واضحة للعيب أو التلف.
• ✓سنقوم باستبدال المنتج فوراً أو استرداد المبلغ كاملاً حسب رغبتك.
• ✓نتحمل تكاليف الشحن في حالة المنتجات المعيبة.

إجراءات استرداد المبلغ

• •بعد الموافقة على طلب الترجيع، سيتم استرداد المبلغ خلال 7-14 يوم عمل.
• •يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية (تحويل بنكي، محفظة إلكترونية، إلخ).
• •قد يتم خصم تكاليف الشحن من مبلغ الاسترداد إذا لم يكن الترجيع بسبب عيب في المنتج.